Une fois votre commande confirmée, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@commemoi.com pour demander une annulation. Les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez demander un retour et un remboursement après avoir reçu vos articles.

Veuillez vérifier vos informations d'expédition et la sélection de vos articles. Afin de garantir une livraison rapide, nous ne prenons pas en charge les modifications une fois votre commande expédiée.

La meilleure façon d'obtenir l'article que vous désirez est de demander un retour et un remboursement pour votre achat actuel, puis de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé et accepté.

Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article, la couleur ou la taille que vous souhaitez est d'initier un retour pour votre achat actuel conformément à notre politique de 14 jours. Une fois votre retour reçu et approuvé pour un remboursement, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité à tout moment.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre marchandise retournée, votre remboursement sera automatiquement traité et recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que notre équipe aura émis le remboursement. Veuillez noter qu'en fonction de votre institution financière, cela peut prendre quelques jours supplémentaires pour que le crédit soit officiellement affiché sur votre compte.

• Frais de livraison : Nous offrons la livraison standard gratuite (0 $) pour toutes les commandes aux États-Unis.
• Traitement des commandes (délai de traitement) : Les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après confirmation du paiement. Les commandes passées après notre heure limite de 3 h 00 HNP commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
• Temps de transit : Une fois expédiée, la livraison prend 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Délai de livraison total estimé : Le temps total entre la passation de la commande et la livraison est de 10 à 17 jours ouvrables (délai de traitement + temps de transit).

Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations et les fenêtres de livraison réelles peuvent varier légèrement pendant les périodes de pointe des vacances, les événements promotionnels ou en raison des horaires des transporteurs.

Comme Moi livre actuellement uniquement aux États-Unis. Nous travaillons activement pour étendre notre couverture de livraison à d'autres régions dans un proche avenir. Veuillez rester à l'écoute pour les mises à jour.

Oui, Comme Moi prend en charge tous les droits et taxes d'importation pour toutes les expéditions aux États-Unis. Vous n'aurez pas à payer de frais de douane supplémentaires ou de frais inattendus à la livraison.

Nous acceptons American Express, MasterCard, Visa, Discover, PayPal.

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Vérifiez votre e-mail pour voir si nous vous avons envoyé un e-mail vous informant qu'un des articles de votre commande n'est pas disponible. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant correspondant à cet article et les frais de livraison via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

N'oubliez pas que votre achat peut avoir inclus plusieurs livraisons qui seront reçues à des dates différentes. Vérifiez votre e-mail de confirmation d'achat pour voir si cela s'applique.

Si vous n'avez reçu aucun e-mail et que votre achat n'a pas inclus plusieurs livraisons, veuillez contacter le service client à support@commemoi.com.

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de celui que vous avez acheté, nous vous rembourserons l'article ou les articles défectueux/incorrects dès que nous les recevrons dans notre entrepôt et que nous en aurons inspecté l'état. Des restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez contacter le Service Client à l'adresse support@commemoi.com pour coordonner le retour.

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